
Trong thời đại công nghệ số, Trí tuệ nhân tạo (AI) đã và đang trở thành một công cụ mạnh mẽ giúp các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs) cải thiện quy trình kinh doanh, tối ưu hóa hiệu suất, và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường. Dưới đây là những cách mà AI đang tạo ra sự khác biệt cho các doanh nghiệp này.

### 1. Tự động hoá quy trình làm việc

Một trong những lợi ích lớn nhất của AI là khả năng tự động hóa các quy trình lặp đi lặp lại và tốn thời gian. Các doanh nghiệp nhỏ và vừa thường không có nguồn lực lớn để thực hiện những công việc này một cách thủ công. AI có thể giúp tự động hóa các tác vụ như quản lý dữ liệu, xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, và thậm chí là lập hóa đơn. Việc này không chỉ giảm thiểu sai sót mà còn giúp nhân viên tập trung vào những nhiệm vụ có giá trị cao hơn.

### 2. Cải thiện quản lý khách hàng

AI giúp các doanh nghiệp nhỏ và vừa quản lý khách hàng một cách hiệu quả hơn thông qua các hệ thống CRM (Customer Relationship Management) được hỗ trợ bởi AI. Những hệ thống này có thể tự động phân tích hành vi khách hàng, dự đoán nhu cầu, và đề xuất các chiến lược tiếp thị phù hợp. Ví dụ, AI có thể giúp xác định những khách hàng tiềm năng nhất, giúp doanh nghiệp tập trung nỗ lực bán hàng vào đúng nơi, đúng lúc.

### 3. Tối ưu hoá chuỗi cung ứng

Trong quản lý chuỗi cung ứng, AI có thể phân tích dữ liệu từ các nguồn khác nhau để dự đoán nhu cầu, tối ưu hóa tồn kho, và quản lý logistics hiệu quả hơn. Các doanh nghiệp nhỏ và vừa có thể sử dụng AI để giảm thiểu chi phí lưu kho, tăng tốc độ giao hàng, và đảm bảo rằng sản phẩm luôn sẵn sàng khi khách hàng cần.

### 4. Hỗ trợ ra quyết định thông minh

AI cung cấp cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa khả năng ra quyết định thông minh hơn dựa trên dữ liệu thực tế. Thay vì dựa vào cảm tính, các doanh nghiệp có thể sử dụng AI để phân tích xu hướng thị trường, dự báo doanh thu, và xác định các cơ hội mới. Điều này giúp doanh nghiệp đưa ra những quyết định chiến lược có cơ sở, từ đó tăng cường hiệu quả kinh doanh.

### 5. Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Chatbots và trợ lý ảo được hỗ trợ bởi AI đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong dịch vụ khách hàng. Các doanh nghiệp nhỏ và vừa có thể sử dụng các công nghệ này để cung cấp dịch vụ khách hàng 24/7, trả lời các câu hỏi thường gặp, và thậm chí là hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm. Nhờ đó, trải nghiệm khách hàng được nâng cao, giúp giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới.

### 6. Tiết kiệm chi phí

Một lợi ích không thể bỏ qua của AI là khả năng tiết kiệm chi phí. Với việc tự động hóa và tối ưu hóa các quy trình, doanh nghiệp có thể cắt giảm chi phí nhân sự, giảm thiểu lãng phí, và tối ưu hóa các nguồn lực sẵn có. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa, nơi mà ngân sách thường bị giới hạn.

### 7. Phát triển sản phẩm và dịch vụ mới

AI cũng giúp các doanh nghiệp nhỏ và vừa khám phá và phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới. Bằng cách phân tích dữ liệu thị trường và phản hồi của khách hàng, AI có thể giúp xác định những nhu cầu chưa được đáp ứng, từ đó đề xuất những sản phẩm hoặc dịch vụ mới mà doanh nghiệp có thể phát triển để đáp ứng nhu cầu đó.

### Kết Luận

AI đang mở ra một thế giới mới cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa, giúp họ cải thiện quy trình kinh doanh, nâng cao hiệu suất, và tăng cường khả năng cạnh tranh. Trong khi AI có thể được xem là một công nghệ phức tạp và đắt đỏ, thực tế là với sự phát triển của các giải pháp AI dành riêng cho SMEs, mọi doanh nghiệp đều có thể tận dụng được những lợi ích mà AI mang lại. Để không bị bỏ lại phía sau, các doanh nghiệp nhỏ và vừa cần nhanh chóng nắm bắt xu hướng này và tích cực áp dụng AI vào các hoạt động kinh doanh hàng ngày của mình.


### Khi nào cần báo cáo hiệu quả thực hiện dự án?
Thời điểm báo cáo hiệu quả thực hiện dự án (**事業実施効果報告**) thường là **sau khi dự án đã hoàn thành** và đã đạt đến một giai đoạn có thể đánh giá được tác động thực tế. Cụ thể, quy trình thường yêu cầu:

1. **Thời điểm sau khi hoàn thành dự án**: Ngay sau khi các hoạt động triển khai chính của dự án hoàn tất, doanh nghiệp cần chuẩn bị các dữ liệu và thông tin cần thiết cho báo cáo.

2. **Khoảng thời gian nhất định sau triển khai**: Một số chương trình yêu cầu doanh nghiệp phải báo cáo hiệu quả trong một khoảng thời gian cụ thể, chẳng hạn **6 tháng đến 1 năm** sau khi triển khai xong, để có đủ dữ liệu về tác động và hiệu quả.

3. **Theo hướng dẫn của cơ quan quản lý (事務局)**: Cơ quan quản lý sẽ cung cấp mốc thời gian cụ thể cho việc nộp báo cáo, thường sẽ được thông báo qua **trang quản lý đơn đăng ký** hoặc qua các hướng dẫn từ chương trình.


### Quy trình báo cáo 事業実施効果報告
**Quy trình 事業実施効果報告 (Báo cáo hiệu quả thực hiện dự án)** thường bao gồm các bước và nội dung sau để đảm bảo doanh nghiệp thực hiện và báo cáo đúng theo yêu cầu của chương trình hỗ trợ:

1. **Thu thập dữ liệu và thông tin**:
   - Ghi nhận và thu thập các dữ liệu liên quan đến hiệu quả của dự án, như mức độ cải thiện năng suất, giảm chi phí, gia tăng lợi nhuận, hoặc nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
   - Tập hợp các thông tin về quá trình triển khai, khó khăn đã gặp phải, và những cải thiện rõ rệt sau khi ứng dụng công nghệ.

2. **Đánh giá kết quả dự án**:
   - So sánh giữa các chỉ số ban đầu (khi chưa triển khai) và các chỉ số sau khi thực hiện dự án.
   - Đánh giá xem dự án có đạt các mục tiêu đề ra ban đầu hay không, như tăng năng suất, giảm thời gian xử lý công việc, hoặc nâng cao hiệu quả hoạt động.

3. **Lập báo cáo hiệu quả**:
   - **Giới thiệu dự án**: Tóm tắt mục tiêu và nội dung chính của dự án.
   - **Quá trình triển khai**: Mô tả các bước thực hiện từ khâu chuẩn bị đến hoàn thành.
   - **Kết quả và hiệu quả**: Cung cấp các số liệu cụ thể và ví dụ minh họa về những cải thiện đạt được.
   - **Đánh giá khó khăn và giải pháp**: Liệt kê các vấn đề đã gặp phải và các giải pháp đã áp dụng để khắc phục.
   - **Kết luận**: Đánh giá tổng quan về mức độ thành công của dự án và những tác động lâu dài.

4. **Nộp báo cáo cho cơ quan quản lý**:
   - Sau khi hoàn thành báo cáo, doanh nghiệp cần gửi báo cáo này qua hệ thống **申請マイページ**.
   - Cơ quan quản lý sẽ xem xét báo cáo để xác nhận doanh nghiệp đã tuân thủ các yêu cầu và đạt hiệu quả như kỳ vọng.

5. **Phản hồi và cải tiến**:
   - Nếu có yêu cầu từ cơ quan quản lý, doanh nghiệp có thể phải điều chỉnh hoặc bổ sung thông tin để hoàn thiện báo cáo.

### Nếu tôi không hoàn thành mục tiêu đã đề ra thì sẽ như thế nào?
Nếu bạn không hoàn thành mục tiêu của dự án trong chương trình **IT導入補助金** hoặc không đạt được hiệu quả như cam kết, một số hệ quả có thể xảy ra, tùy theo mức độ không đạt được mục tiêu và quy định cụ thể của chương trình:

1. **Kiểm tra và đánh giá bổ sung**:
   - **事務局** (cơ quan quản lý) có thể yêu cầu kiểm tra và đánh giá chi tiết lý do không đạt mục tiêu và đưa ra khuyến nghị cải tiến.
   - Doanh nghiệp có thể cần bổ sung thêm dữ liệu hoặc tiến hành các điều chỉnh để cải thiện hiệu quả sau khi nhận hỗ trợ.

2. **Giảm mức hỗ trợ hoặc yêu cầu hoàn trả**:
   - Nếu việc không đạt mục tiêu ảnh hưởng nghiêm trọng đến hiệu quả dự án hoặc cho thấy dự án không tuân thủ đúng kế hoạch, **事務局** có thể yêu cầu doanh nghiệp trả lại một phần hoặc toàn bộ khoản hỗ trợ đã nhận.
   - Trường hợp này thường áp dụng khi không đạt yêu cầu nghiêm trọng hoặc có dấu hiệu không sử dụng nguồn vốn đúng mục đích.

3. **Ảnh hưởng đến khả năng nhận hỗ trợ trong tương lai**:
   - Việc không đạt mục tiêu có thể ảnh hưởng đến đánh giá uy tín của doanh nghiệp trong những lần xin hỗ trợ tiếp theo.
   - Doanh nghiệp có thể gặp khó khăn khi xin tài trợ từ các chương trình khác trong tương lai nếu bị ghi nhận các vi phạm hoặc không đạt yêu cầu.

4. **Đưa ra biện pháp khắc phục và cam kết**:
   - Trong một số trường hợp, cơ quan quản lý có thể chấp nhận cho doanh nghiệp đưa ra kế hoạch khắc phục và cam kết cải thiện hiệu quả, nhất là khi lý do không đạt mục tiêu là do các yếu tố khách quan khó kiểm soát.

Việc đạt được mục tiêu như cam kết là rất quan trọng, vì vậy doanh nghiệp cần chuẩn bị kỹ lưỡng và theo dõi sát sao tiến độ để đảm bảo đáp ứng đúng yêu cầu của chương trình.





## Chương trình IT導入補助金 là gì?
Chương trình IT導入補助金 là một chính sách hỗ trợ của chính phủ Nhật Bản nhằm khuyến khích các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs), áp dụng các giải pháp công nghệ thông tin (IT) để cải thiện hiệu quả hoạt động và quản lý. Mục tiêu của chương trình là giúp các doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh thông qua việc số hóa và áp dụng các công nghệ hiện đại.

Các doanh nghiệp khi tham gia chương trình này có thể nhận được một phần chi phí hỗ trợ cho việc mua và triển khai các phần mềm, hệ thống IT, hoặc các giải pháp công nghệ khác, với mức hỗ trợ từ **30% đến 80%** chi phí tùy vào loại hình dự án và quy mô doanh nghiệp.

Chương trình này được thiết kế để thúc đẩy quá trình chuyển đổi số (DX) trong doanh nghiệp, giúp họ tối ưu hóa quy trình quản lý, sản xuất, và nâng cao năng lực kinh doanh.

## Điều kiện tham gia chương trình IT導入補助金 này là gì?

Để tham gia chương trình IT導入補助金, các doanh nghiệp cần đáp ứng một số điều kiện nhất định. Dưới đây là các điều kiện chính:

### 1. Đối tượng áp dụng

- Doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs): Chương trình chủ yếu nhắm đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong nhiều ngành nghề như sản xuất, dịch vụ, bán lẻ, và xây dựng.
- Tổ chức phi lợi nhuận: Một số tổ chức phi lợi nhuận cũng có thể được hỗ trợ nếu đáp ứng tiêu chí cụ thể của chương trình.

### 2. Các dự án đủ điều kiện

- Áp dụng công nghệ IT: Doanh nghiệp phải triển khai các giải pháp công nghệ thông tin như phần mềm quản lý doanh nghiệp (ERP, CRM), hệ thống sản xuất, phần mềm kế toán, giải pháp AI, IoT, hoặc các hệ thống khác giúp cải thiện hiệu suất và quy trình làm việc.
- Chuyển đổi số (DX): Các dự án liên quan đến chuyển đổi số, cải tiến quy trình làm việc, hoặc tự động hóa có thể nhận được mức hỗ trợ cao hơn.

### 3. Điều kiện về doanh thu và quy mô

- Số lượng nhân viên: Doanh nghiệp phải thuộc nhóm SMEs theo định nghĩa của chính phủ Nhật, tức là có số lượng nhân viên hoặc doanh thu không vượt quá giới hạn quy định trong từng ngành.
- Doanh thu: Quy mô doanh thu của doanh nghiệp cũng cần phù hợp với tiêu chí được nêu trong chương trình.
![](/posts/cds/medium_company.png)
![](/posts/cds/small_company.png)

### 4. Đăng ký và phê duyệt

- Doanh nghiệp cần nộp hồ sơ đăng ký, bao gồm kế hoạch chi tiết về dự án IT và các lợi ích mà dự án mang lại cho doanh nghiệp.
- Hồ sơ phải được duyệt bởi IT導入支援事業者 (các nhà cung cấp dịch vụ IT được chính phủ chứng nhận). Các nhà cung cấp này đóng vai trò tư vấn và giúp doanh nghiệp lập kế hoạch dự án, sau đó nộp lên cơ quan quản lý.

### 5. Cam kết tăng năng suất

- Doanh nghiệp cần cam kết rằng dự án IT sẽ góp phần cải thiện năng suất và hiệu quả kinh doanh ít nhất là 1.5% trong vòng vài năm tới.

### 6. Thời gian và tiến độ

- Dự án phải được thực hiện trong khung thời gian được quy định bởi chương trình. Các chi phí phát sinh trước khi được chấp thuận sẽ không được tính vào hỗ trợ.

Những doanh nghiệp đáp ứng các điều kiện này sẽ có cơ hội nhận được hỗ trợ tài chính từ chính phủ Nhật Bản để triển khai các giải pháp công nghệ, nâng cao khả năng cạnh tranh và thực hiện chuyển đổi số.

## Tổng thời gian từ khi đăng ký đến khi nhận hỗ trợ mất bao lâu?

Thời gian từ khi đăng ký tham gia chương trình IT導入補助金 đến khi nhận được hỗ trợ có thể thay đổi tùy thuộc vào nhiều yếu tố như quy trình xét duyệt, tình trạng hồ sơ, và tiến độ thực hiện dự án. Tuy nhiên, dưới đây là một quy trình chung và ước tính về thời gian:

### 1. Chuẩn bị hồ sơ và đăng ký (1-2 tháng)

- Doanh nghiệp cần chuẩn bị hồ sơ đăng ký và làm việc với một IT導入支援事業者 (nhà cung cấp dịch vụ IT đã được chứng nhận) để xây dựng kế hoạch chi tiết.
- Hồ sơ sau đó được nộp lên cho cơ quan quản lý chương trình để xét duyệt.

Thời gian chuẩn bị: Khoảng **1-2 tháng** (tùy thuộc vào tốc độ làm việc của doanh nghiệp và nhà cung cấp IT).

### 2. Xét duyệt hồ sơ (1-2 tháng)

- Sau khi nộp, cơ quan quản lý sẽ xét duyệt hồ sơ dựa trên các tiêu chí như tính khả thi của dự án, khả năng cải thiện năng suất, và mức độ phù hợp với tiêu chí của chương trình.
- Quá trình xét duyệt có thể mất 1-2 tháng, tùy thuộc vào khối lượng hồ sơ đang chờ duyệt và độ phức tạp của dự án.

### 3. Thực hiện dự án IT (3-6 tháng)

- Sau khi được phê duyệt, doanh nghiệp có thể bắt đầu triển khai dự án. Quá trình thực hiện thường kéo dài từ 3-6 tháng tùy vào độ phức tạp của hệ thống IT.
- Lưu ý rằng dự án cần hoàn tất trong khung thời gian mà chương trình quy định.

### 4. Nộp báo cáo và yêu cầu hỗ trợ (1-2 tháng)

- Sau khi hoàn thành dự án, doanh nghiệp sẽ phải nộp báo cáo hoàn tất cùng với các giấy tờ chứng minh chi phí đã phát sinh.
- Cơ quan quản lý sẽ xem xét báo cáo này trước khi giải ngân hỗ trợ.

**Tổng thời gian ước tính:**

Từ lúc đăng ký cho đến khi nhận được hỗ trợ có thể mất từ **6 đến 12 tháng**, tùy thuộc vào nhiều yếu tố như tiến độ xét duyệt, triển khai dự án, và báo cáo hoàn thành.

Nếu doanh nghiệp chuẩn bị hồ sơ kỹ càng và phối hợp tốt với nhà cung cấp IT, thời gian có thể được rút ngắn hơn nữa.



Estonia, đất nước nhỏ bé ở Bắc Âu với diện tích vỏn vẹn 45.227 km2, chỉ mới được công nhận là một quốc gia độc lập cách đây 30 năm. Khi đó, chỉ có hơn một nửa dân số của nước này sử dụng điện thoại cố định. Chính phủ Estonia đã quyết định đầu tư quy mô lớn cho công nghệ mới, đặt niềm tin vào mạng Internet. Ngân hàng và viễn thông cũng được đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng mới.
Một dự án trang bị máy tính cho tất cả các phòng học trên toàn quốc đã được triển khai. Ý tưởng của dự án là "Tiger Leap" (Bước nhảy của hổ), hàm ý thông qua tin học hóa, đất nước Estonia, hoặc ít nhất nền giáo dục, sẽ có bước nhảy mạnh mẽ trong tương lai. Và Estonia chỉ mất vài năm hoàn thành kế hoạch của mình. Chính phủ Estonia đã dựa máy tính và công nghệ mới vào giảng dạy tại trường học, bắt đầu từ bậc tiểu học, nhằm đào tạo thế hệ tương lai của đất nước phục vụ cho nền kinh tế mới.

Có lẽ, thế giới biết nhiều về Estonia chính là từ The Daily Show, chương trình truyền hình Mỹ trong vòng nửa tiếng phát vào đêm muộn thứ ba hằng tuần, khi ông Taavi Rõivas, cựu Thủ tướng nước này xuất hiện vào tháng 3/2016 để đối thoại về mô hình Estonia điện tử (e-Estonia). Mô hình này nhằm mục tiêu tạo ra một quy trình hiệu quả bằng việc đưa nhiều quy trình thủ tục truyền thống lên hệ thống trực tuyến.

Đến nay, chỉ sau hơn hai thập kỷ, quốc gia này đã trở thành một trong những nước dẫn đầu thế giới về công nghệ. Các kỹ sư phần mềm người Estonia đã viết ra các mã lệnh trong các ứng dụng nổi tiếng như Skype, Hotmail và Kazaa. Vào năm 2007, Estonia đã trở thành quốc gia đầu tiên trên thế giới cho phép các cử tri bỏ phiếu trực tuyến trong cuộc bầu cử quốc hội.

## Vùng đất của các kỳ lân công nghệ

Skype, phần mềm nhắn tin gọi điện nổi tiếng thế giới, được sinh ra tại Estonia. Công ty này đã mở đầu phong trào bùng nổ startup tại đây sau khi được Microsoft mua lại với cái giá 8,5 tỷ USD. Các nhà sáng lập sau đó đã dành toàn bộ lợi nhuận để đầu tư ngược trở lại cho quê hương của mình.

Estonia tự hào là nơi có nhiều kỳ lân công nghệ, các công ty tư nhân trị giá hơn 1 tỷ USD, tính theo đầu người so với bất kỳ quốc gia nhỏ nào khác trên thế giới

Công ty CNTT Estonia gần đây gây được chú ý lớn là Bolt. Được thành lập vào năm 2013 tại Estonia, Bolt đã trở thành một công ty khởi nghiệp kỳ lân trị giá 1,9 tỷ USD sau vòng tài trợ tháng 5/2020. Công ty cung cấp các dịch vụ tương tự như đối thủ Uber thông qua ứng dụng Bolt và ban đầu phát triển bằng cách nhắm mục tiêu vào các thị trường châu Âu và châu Phi nhỏ hơn. Nó đã mở rộng qua nhiều năm vượt ra ngoài việc thuê xe tay ga, giao đồ ăn, và giờ là xe đạp điện. Ngoài ra, còn có các kỳ lân khác bao gồm ID.me, playtech, wise, pipedrive và Zego.

Siim Sikkut, giám đốc thông tin chính phủ (GCIO) của Estonia cho biết: "Thành công kỹ thuật số của Estonia không xảy ra trong một sớm một chiều - đó là kết quả của nhiều thập kỷ đầu tư, thử nghiệm và hợp tác giữa khu vực công và tư nhân. Đó không chỉ là về công nghệ. Các nhân tố quan trọng là ý chí chính trị và lòng tin. Nghiên cứu mới nhất cho thấy 82% cư dân tin tưởng các dịch vụ điện tử của Estonia".

Năm 2007 Estonia là nước đầu tiên trên thế giới cho phép bầu cử trực tuyến trong tổng tuyển cử.

Một nhà phân tích Phố Wall cho biết: "Ngày nay Estonia là một trong những nước tiên tiến nhất về công nghệ trên thế giới, còn tiên tiến hơn nhiều cả Mỹ, Anh và nhiều nước Tây Âu. Estonia là nước điện tử (e-country) nơi mọi thứ đều số hoá, từ e-banking, e-paying, e-vote, e-tax và hệ thống chính phủ điện tử (e-government) của nước này tốt nhất thế giới".

"e-Estonia - một xã hội kỹ thuật số và không giấy tờ - mọi người khai thuế, thực hiện các dịch vụ ngân hàng, ký tài liệu, bỏ phiếu trong các cuộc bầu cử và nhận đơn thuốc qua Internet. Tất cả các quy trình này đều nhanh chóng và có thể được thực hiện thoải mái tại nhà riêng hoặc văn phòng của một người bằng cách sử dụng thẻ ID Estonian do nhà nước cấp. Trong 30 năm qua, Estonia đã trở thành một trong những quốc gia công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới - một xã hội kỹ thuật số thực sự", Sikkut cho biết thêm.

## Các công ty khởi nghiệp công nghệ Estonia

Sự hỗ trợ từ Chính phủ đã thúc đẩy làn sóng khởi nghiệp tại nước này. Estonia thu hút đầu tư vào lĩnh vực công nghệ nhờ chính sách công dân điện tử (e-Residency). Chính sách cho phép những cá nhân không phải là công dân Estonia được quyền tiếp cận với các dịch vụ của Estonia như thành lập công ty, ngân hàng, thanh toán và đóng thuế. Mục tiêu nhắm đến là các cá nhân tài năng độc lập như giới phát triển phần mềm và nhà văn.

Tại thủ đô Tallinn, tọa lạc trong khu phức hợp Telliskivi Creative City, Lift99 là một trung tâm làm việc chung và mạng lưới các nhà sáng lập khởi nghiệp. Bản thân tòa nhà Lift99 đã là một công trình đầy phong cách hipster với một chút Bladerunner gặp Shoreditch của London. Một lối vào chào đón khách vào trong mà không có khu vực lễ tân chính thức. Tòa nhà trước đây là xưởng bảo dưỡng động cơ đường sắt và các chủ sở hữu hiện tại vẫn giữ nguyên vẻ ngoài hơi "Grunge". Chỉ một vài công ty ở Lift99 là doanh nghiệp (DN) trong nước, hầu hết còn lại là DN nước ngoài đến đây với hy vọng có chỗ đứng vững chắc tại Estonia.

Vistalworks, một công ty khởi nghiệp công nghệ dữ liệu tại Lift99 với mục đích bảo vệ người tiêu dùng khỏi tác hại của hàng giả và hàng bất hợp pháp. Phần mềm do Vistalworks phát triển kết hợp các công cụ lập hồ sơ rủi ro để phát hiện hàng hóa nhập lậu, hàng giả và các sản phẩm chưa được kiểm tra để có thể bảo vệ người tiêu dùng.

Giám đốc điều hành Vistalworks Vicky Brock sinh ra tại Anh nhưng đã đến Estonia để thành lập công ty. "Tôi chưa bao giờ đến Estonia trước đó. Lần đầu tiên đến đây, tôi phải mở một tài khoản ngân hàng. Ban đầu, tôi hơi lo lắng rằng mình đang bị lừa, bởi vì làm việc với các hệ thống ở đây rất dễ dàng. Môi trường khởi nghiệp công nghệ ở đây thật tuyệt vời", Vicky Brock cho biết.

Một startup công nghệ khác tại Tallinn là Single Earth, một công ty khởi nghiệp công nghệ chuyên sâu hướng tới mục tiêu phá vỡ hành động gây ảnh hưởng tới môi trường của DN.

Single Earth là một nền tảng mã hóa cho phép rừng, đất ngập nước và các tài nguyên hành tinh khác tạo ra lợi nhuận cho chủ đất bằng cách bán chúng dưới dạng tín dụng carbon và đa dạng sinh học. Single Earth đã xây dựng một bản sao số tự nhiên cho thấy mức độ mà các khu vực quan trọng về mặt sinh thái hấp thụ carbon dioxide và giữ lại đa dạng sinh học. Họ sử dụng hình ảnh vệ tinh, phân tích dữ liệu lớn và máy học để xây dựng mô hình carbon toàn cầu, để làm cơ sở cho thị trường token của nó, tạo ra lợi nhuận thông qua bù đắp carbon, "khai thác" mã thông báo (token) MERIT mới cho mỗi 100 kg CO₂ được cô lập trong một khu rừng hoặc khu vực đa dạng sinh học cụ thể.

Các mã thông báo MERIT sau đó được sử dụng để giao dịch, bù đắp lượng CO₂ hoặc đóng góp cho các mục tiêu khí hậu (vì mã thông báo "đã được sử dụng hết" và không thể giao dịch được nữa). Các công ty, tổ chức và cuối cùng là các cá nhân sẽ có thể mua những mã thông báo này và sở hữu một lượng nhỏ tài nguyên thiên nhiên, được thưởng bằng phần bù carbon và đa dạng sinh học. Công ty cho biết thị trường tín chỉ carbon ước tính trị giá hơn 50 tỷ USD vào năm 2030.

Do khả năng truy xuất nguồn gốc của blockchain và liên kết của nó với mã thông báo có thể giao dịch, nên việc thanh toán cho chủ đất sẽ được thực hiện ngay lập tức.

Giám đốc điều hành và đồng sáng lập Merit Valdsalu cho biết: "Chúng ta cần khuyến khích việc bảo vệ thiên nhiên bằng cách kiếm tiền từ tín dụng carbon và các yếu tố đa dạng sinh học tồn tại trong nền kinh tế".

## Phát triển môi trường sáng tạo thân thiện với trẻ em

Vivita là một tổ chức thúc đẩy sự sáng tạo dành cho trẻ em và thanh thiếu niên và là một trong những phòng thí nghiệm thân thiện với trẻ em ở Estonia. Mục tiêu là mang đến cho trẻ em một môi trường sáng tạo, nơi các em có thể sử dụng độc lập các công cụ, vật liệu và máy móc khác nhau và thông qua đó biến những ý tưởng và dự án mơ ước của các em thành hiện thực.

Người sáng lập kiêm Giám đốc điều hành Vivita Mari-Liis Lind cho biết các hoạt động của Vivita sẽ giúp trẻ phát triển năng lực thông qua các công cụ kinh doanh cấp cơ sở và trải nghiệm những lợi ích của các sáng kiến cố vấn và tăng tốc.

Các hoạt động của Vivita thường phù hợp với trẻ em từ 8 - 10 tuổi. Nhiều người cho rằng liệu phát triển động lực kinh doanh ở độ tuổi này có quá sớm đối với trẻ em hay không? Theo Lind thì không phải vậy, bởi vì 9 tuổi được cho là giai đoạn học tập và phát triển hiệu quả nhất đối với nhiều trẻ em.

"Trên thực tế, bọn trẻ không thấy nản chí chút nào và chúng thích thú với các ý tưởng tạo ra những đổi mới kinh doanh của riêng mình. Thành thật mà nói, chính các bậc cha mẹ thường là những người lo lắng", Lind chia sẻ.

Theo Lind, ở hầu hết các nền kinh tế hiện đại, chỉ khoảng 2% người dân được coi là sáng tạo và cô ấy muốn con số này tăng lên. Vivita dạy trẻ em cách tạo ra một nguyên mẫu, cách phá vỡ một nguyên mẫu và sau đó dịch chuyển để đạt được thành công cao hơn.

## Tư duy khởi nghiệp quốc gia

Tại Tallinn, dường như các nhà lãnh đạo công nghệ và các nhà truyền bá đã thành công khi truyền được cảm hứng "có thể làm được" cho các DN khởi nghiệp. Với nhiều chính sách hỗ trợ, chính phủ luôn tạo mọi điều kiện cho các công ty phát triển và thu hút nhân tài về đất nước.

e-Estonia được xây dựng để hỗ trợ công việc vận hành kinh tế của chính phủ thêm hiệu quả, bền vững, dân chủ và minh bạch hơn. Nền tảng của mô hình này là một cơ sở dữ liệu quốc gia cho phép mọi người dân có thể giải quyết mọi việc từ nộp thuế đến bỏ phiếu.

Đến nay đa phần các thủ tục hành chính tại quốc gia này đều có thể thực hiện trực tuyến, trừ một số thủ tục đặc biệt. Sự thành công của Estonia không phải chỉ là về công nghệ mà đó là bỏ tư duy cũ, dịch chuyển tư duy để đổi mới sáng tạo.




## Hệ thống quản trị nội dung (CMS) là gì?
Hệ thống quản trị nội dung (CMS - Content Management System) là một nền tảng phần mềm cho phép người dùng tạo, quản lý và chỉnh sửa nội dung trên các trang web mà không cần phải có kiến thức sâu về lập trình. CMS giúp việc xây dựng và duy trì các trang web trở nên dễ dàng hơn, bằng cách cung cấp các giao diện người dùng thân thiện và các công cụ hỗ trợ quản lý nội dung như văn bản, hình ảnh, video, và các loại dữ liệu khác.

# Một số tính năng chính của hệ thống quản trị nội dung CMS bao gồm:

- **Quản lý nội dung:** Cho phép người dùng tạo, chỉnh sửa, xuất bản và xóa các nội dung một cách dễ dàng.

- **Quản lý người dùng:** CMS cho phép phân quyền cho nhiều người dùng khác nhau, mỗi người có thể có các quyền hạn khác nhau, ví dụ như quản trị viên, biên tập viên, người viết bài, v.v.

- **Giao diện tùy chỉnh:** CMS cung cấp các mẫu giao diện (templates) và công cụ tùy chỉnh giúp thay đổi giao diện của trang web mà không cần viết mã.

- **Mở rộng chức năng:** Nhiều CMS hỗ trợ các plugin hoặc module để mở rộng chức năng của trang web, ví dụ như SEO, tích hợp mạng xã hội, thương mại điện tử, v.v.

- **SEO và quản lý URL:** Hỗ trợ tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và quản lý đường dẫn URL để tăng cường hiển thị trang web trên các công cụ tìm kiếm.

- **Quản lý tệp tin:** Cho phép tải lên, quản lý và sắp xếp các tệp tin đa phương tiện như hình ảnh, video và tài liệu.

Một số CMS phổ biến hiện nay bao gồm WordPress, Joomla, Drupal, và Magento. Mỗi CMS có các ưu điểm và hạn chế riêng, tùy thuộc vào nhu cầu và mục tiêu sử dụng của người dùng.

## Doanh nghiệp nên sử dụng hệ thống quản trị nội dung (CMS) khi có các nhu cầu sau đây:

### Quản lý nội dung thường xuyên:

Nếu doanh nghiệp cần thường xuyên cập nhật, chỉnh sửa, và quản lý nội dung trên website mà không muốn phụ thuộc vào đội ngũ kỹ thuật, CMS là một lựa chọn tối ưu. Nó cho phép nhân viên không có kỹ năng lập trình dễ dàng tạo và quản lý nội dung.

### Đa dạng người dùng và phân quyền:

Khi doanh nghiệp có nhiều người dùng tham gia vào việc quản lý website (như quản trị viên, biên tập viên, người viết bài), CMS hỗ trợ phân quyền, cho phép mỗi người dùng có quyền hạn phù hợp với vai trò của họ.

### Tối ưu hóa SEO:

Nếu doanh nghiệp cần tăng cường khả năng hiển thị trên các công cụ tìm kiếm, CMS thường đi kèm với các công cụ và plugin hỗ trợ tối ưu hóa SEO, giúp cải thiện thứ hạng trên Google và các công cụ tìm kiếm khác.

### Tối ưu hóa chi phí và thời gian:

Việc phát triển một website từ đầu có thể tốn kém và mất nhiều thời gian. Sử dụng CMS giúp tiết kiệm chi phí và rút ngắn thời gian triển khai, đặc biệt là với các doanh nghiệp nhỏ và vừa.

### Thương mại điện tử:

Nếu doanh nghiệp muốn xây dựng một cửa hàng trực tuyến, nhiều CMS như Magento, WooCommerce (dựa trên WordPress) cung cấp các công cụ cần thiết để quản lý sản phẩm, đơn hàng, và thanh toán.
Nhu cầu tích hợp và mở rộng:

Khi doanh nghiệp cần tích hợp các tính năng bổ sung như form liên hệ, tích hợp mạng xã hội, phân tích dữ liệu, hoặc các dịch vụ bên thứ ba khác, CMS thường hỗ trợ qua các plugin và module có sẵn.

### Thay đổi giao diện nhanh chóng:

Nếu doanh nghiệp muốn thay đổi giao diện website theo thời gian mà không phải thiết kế lại từ đầu, CMS cung cấp nhiều template có sẵn và tùy biến dễ dàng.

### Quản lý nội dung đa ngôn ngữ:
Khi doanh nghiệp hoạt động trên thị trường quốc tế và cần một website hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, CMS có thể giúp quản lý và hiển thị nội dung bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau một cách dễ dàng.
Quản lý đa kênh:

Khi doanh nghiệp muốn quản lý nội dung trên nhiều kênh khác nhau (website, blog, mạng xã hội) từ một nền tảng duy nhất, CMS có thể hỗ trợ tích hợp và đồng bộ nội dung giữa các kênh.
Sử dụng CMS mang lại sự linh hoạt và hiệu quả cho doanh nghiệp trong việc quản lý và phát triển website, giúp tập trung vào việc kinh doanh cốt lõi mà không bị vướng bận bởi các vấn đề kỹ thuật phức tạp.


## Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng CRM là gì?
**Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng CRM (Customer Relationship Management)** là một phần mềm hoặc nền tảng được thiết kế để giúp doanh nghiệp quản lý và cải thiện mối quan hệ với khách hàng. Hệ thống này cho phép doanh nghiệp lưu trữ và tổ chức thông tin khách hàng, theo dõi các tương tác và giao dịch với khách hàng, cũng như tối ưu hóa các quy trình liên quan đến bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng.

### Các chức năng chính của hệ thống CRM:

**Quản lý thông tin khách hàng:** CRM lưu trữ tất cả thông tin về khách hàng, bao gồm chi tiết liên hệ, lịch sử mua hàng, sở thích, và các tương tác trước đây. Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng truy cập thông tin khi cần thiết.

**Quản lý bán hàng:** Hệ thống CRM giúp theo dõi toàn bộ quy trình bán hàng, từ khi khách hàng tiềm năng được xác định cho đến khi giao dịch hoàn tất. Nó cung cấp các công cụ để quản lý pipeline bán hàng, dự đoán doanh số và theo dõi hiệu suất của đội ngũ bán hàng.

**Tự động hóa tiếp thị:** CRM hỗ trợ doanh nghiệp lên kế hoạch và thực hiện các chiến dịch tiếp thị, gửi email marketing, phân tích hiệu quả của các chiến dịch, và cá nhân hóa thông điệp để phù hợp với từng nhóm khách hàng cụ thể.

**Hỗ trợ khách hàng:** CRM giúp doanh nghiệp quản lý yêu cầu hỗ trợ và giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Hệ thống lưu trữ các yêu cầu hỗ trợ trước đây, giúp nhân viên có cái nhìn toàn diện về tình trạng của khách hàng.

**Phân tích và báo cáo:** Hệ thống CRM cung cấp các báo cáo và phân tích chi tiết về hành vi khách hàng, doanh số, hiệu quả chiến dịch tiếp thị, và hiệu suất bán hàng. Điều này giúp doanh nghiệp ra quyết định dựa trên dữ liệu chính xác và cập nhật.

### Lợi ích của việc sử dụng hệ thống CRM:

**Tăng cường sự hài lòng của khách hàng:** Bằng cách cung cấp dịch vụ tốt hơn và cá nhân hóa trải nghiệm, doanh nghiệp có thể nâng cao mức độ hài lòng và giữ chân khách hàng.

**Tối ưu hóa quy trình làm việc:** CRM tự động hóa nhiều công việc thủ công, giúp nhân viên tập trung vào những nhiệm vụ quan trọng hơn và tăng hiệu quả làm việc.

**Tăng doanh số:** Với các công cụ quản lý và theo dõi bán hàng, doanh nghiệp có thể tăng cơ hội chốt sale và cải thiện doanh số.

**Ra quyết định thông minh hơn:** Thông qua việc phân tích dữ liệu khách hàng và hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp có thể đưa ra các quyết định chiến lược dựa trên thông tin chính xác và đầy đủ.

### Những doanh nghiệp như thế nào nên dùng CRM?
Hệ thống CRM có thể mang lại lợi ích cho nhiều loại hình doanh nghiệp khác nhau, từ các doanh nghiệp nhỏ đến các tập đoàn lớn. Tuy nhiên, việc sử dụng CRM sẽ đặc biệt hữu ích đối với những doanh nghiệp có các đặc điểm sau:

**Doanh nghiệp có lượng khách hàng lớn và đa dạng:**

Nếu doanh nghiệp của bạn có một lượng khách hàng lớn, đa dạng về nhu cầu và sở thích, việc quản lý thông tin khách hàng bằng các phương pháp truyền thống có thể trở nên khó khăn. CRM giúp tổ chức và quản lý thông tin khách hàng một cách hệ thống, dễ dàng truy cập và sử dụng.

**Doanh nghiệp có quy trình bán hàng phức tạp:**

Các doanh nghiệp có quy trình bán hàng nhiều bước, từ việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng, theo dõi cơ hội, đến chốt đơn hàng và chăm sóc sau bán hàng, sẽ được hưởng lợi từ việc sử dụng CRM. Hệ thống CRM giúp theo dõi và quản lý toàn bộ quy trình bán hàng, đảm bảo không bỏ sót bất kỳ cơ hội nào.

**Doanh nghiệp cần cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng:**

Trong những ngành mà trải nghiệm khách hàng là yếu tố quyết định, như bán lẻ, dịch vụ tài chính, hoặc du lịch, việc cá nhân hóa các tương tác với khách hàng là rất quan trọng. CRM giúp thu thập và phân tích dữ liệu để tạo ra các chiến lược tiếp thị và chăm sóc khách hàng được cá nhân hóa.

**Doanh nghiệp muốn tối ưu hóa hoạt động tiếp thị và bán hàng:**

Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm cách tối ưu hóa hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị, tăng tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự, CRM sẽ cung cấp các công cụ để theo dõi và phân tích các chiến dịch, giúp bạn điều chỉnh chiến lược một cách nhanh chóng và chính xác.

**Doanh nghiệp có nhiều kênh bán hàng và chăm sóc khách hàng:**

Nếu doanh nghiệp của bạn bán hàng và tương tác với khách hàng qua nhiều kênh (như website, mạng xã hội, cửa hàng vật lý, v.v.), CRM giúp tổng hợp dữ liệu từ các kênh này, cung cấp cái nhìn tổng quan và nhất quán về từng khách hàng.

**Doanh nghiệp muốn nâng cao dịch vụ khách hàng:**

Đối với những doanh nghiệp mà dịch vụ khách hàng là yếu tố then chốt, việc sử dụng CRM có thể giúp theo dõi và quản lý yêu cầu hỗ trợ, đảm bảo các vấn đề của khách hàng được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả.

**Doanh nghiệp muốn ra quyết định dựa trên dữ liệu:**

Nếu doanh nghiệp của bạn muốn đưa ra các quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu thay vì phỏng đoán, CRM sẽ cung cấp các báo cáo và phân tích chi tiết về hành vi khách hàng, hiệu suất bán hàng, và hiệu quả tiếp thị.

**Doanh nghiệp có quy mô và đội ngũ nhân viên lớn:**

Trong các doanh nghiệp lớn, nơi có nhiều bộ phận liên quan đến khách hàng như bán hàng, tiếp thị, và dịch vụ khách hàng, CRM giúp tạo sự liên kết giữa các bộ phận này, đảm bảo mọi người đều có cùng một thông tin khi làm việc với khách hàng.



##  IT導入支援事業者 là gì?
IT導入支援事業者 là các nhà cung cấp dịch vụ IT đã được chính phủ Nhật Bản chứng nhận để hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc triển khai các giải pháp công nghệ thông tin thông qua chương trình IT導入補助金. Các nhà cung cấp này đóng vai trò tư vấn, hỗ trợ, và thực hiện các dự án IT cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) muốn nhận hỗ trợ từ chương trình.

## Vai trò của IT導入支援事業者:

### 1. Tư vấn giải pháp IT

- Các nhà cung cấp sẽ tư vấn cho doanh nghiệp về các giải pháp IT phù hợp với nhu cầu của họ, giúp doanh nghiệp lựa chọn các hệ thống, phần mềm, hoặc dịch vụ IT để cải thiện quy trình làm việc và năng suất.

### 2. 	Chuẩn bị hồ sơ và đăng ký:

- Họ hỗ trợ doanh nghiệp chuẩn bị hồ sơ đăng ký tham gia chương trình, bao gồm lập kế hoạch dự án, liệt kê các công cụ IT sẽ được triển khai, và trình bày chi phí dự kiến.
- Việc này giúp đảm bảo hồ sơ đáp ứng đầy đủ yêu cầu của chương trình IT導入補助金.

### 3. Thực hiện dự án:

- Sau khi hồ sơ được phê duyệt, IT導入支援事業者 sẽ trực tiếp triển khai các giải pháp IT cho doanh nghiệp theo kế hoạch đã đăng ký.
- Họ đảm bảo rằng dự án được thực hiện đúng tiến độ và các tiêu chí đã cam kết trong quá trình đăng ký.

### 4. Nộp báo cáo hoàn tất:

- Sau khi dự án hoàn thành, IT導入支援事業者 sẽ hỗ trợ doanh nghiệp nộp báo cáo về quá trình thực hiện dự án và các giấy tờ liên quan đến chi phí, đảm bảo doanh nghiệp đủ điều kiện nhận hỗ trợ từ chính phủ.

## Điều kiện trở thành IT導入支援事業者:

Các nhà cung cấp dịch vụ IT phải được chính phủ phê duyệt và chứng nhận trước khi có thể tham gia chương trình. Họ phải chứng minh khả năng cung cấp các giải pháp IT chất lượng và có kinh nghiệm trong việc hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa.

## Lợi ích khi hợp tác với IT導入支援事業者

- Đảm bảo hồ sơ đăng ký hợp lệ: IT導入支援事業者 giúp doanh nghiệp chuẩn bị hồ sơ đúng quy định, tăng khả năng được phê duyệt.
- Tư vấn chuyên môn: Các doanh nghiệp sẽ nhận được tư vấn chuyên nghiệp từ những đơn vị có kinh nghiệm, đảm bảo giải pháp IT được triển khai hiệu quả nhất.
- Giảm rủi ro: Quá trình thực hiện dự án sẽ được giám sát chặt chẽ bởi các nhà cung cấp có chuyên môn, giúp giảm thiểu rủi ro trong quá trình triển khai.





Sau khi nhận được **交付決定 (quyết định cấp vốn)** từ chương trình **IT導入補助金**, doanh nghiệp cần thực hiện các bước cụ thể để đảm bảo dự án IT được triển khai đúng quy định và nhận được hỗ trợ tài chính. Dưới đây là các công việc cần làm:

### 1. **Ký kết hợp đồng với IT導入支援事業者**
   - Sau khi có quyết định cấp vốn, doanh nghiệp cần **ký kết hợp đồng chính thức** với **IT導入支援事業者** (nhà cung cấp giải pháp IT) để bắt đầu triển khai dự án.
   - Hợp đồng cần nêu rõ phạm vi công việc, chi phí, và tiến độ thực hiện dự án.
   
** Lưu ý:**
  - Chỉ ký kết hợp đồng với nhà cung cấp IT và tiến hành triển khai dự án khi có quyết định cấp vốn (交付決定)
  - Phải có 契約•発注 trước khi bàn giao và thanh toán 「納品」,「請求•支払い」
  ![](/posts/cds/process_01.png)

### 2. **Tiến hành triển khai dự án IT**
   - **Thực hiện dự án IT** theo kế hoạch đã đề ra trong hồ sơ đăng ký. Điều này có thể bao gồm cài đặt phần mềm quản lý, tích hợp hệ thống, hoặc chuyển đổi quy trình làm việc sang các giải pháp số hóa.
   - Các hoạt động triển khai phải tuân thủ theo khung thời gian đã đăng ký trong hồ sơ để đảm bảo tính hợp lệ của việc nhận hỗ trợ.

### 3. **Theo dõi và ghi nhận tiến độ dự án**
   - Doanh nghiệp cần **theo dõi và ghi nhận đầy đủ** mọi thông tin liên quan đến quá trình thực hiện dự án, bao gồm hóa đơn, chứng từ thanh toán, và các tài liệu liên quan.
   - Những thông tin này sẽ được sử dụng để nộp báo cáo sau khi dự án hoàn thành và là cơ sở để xác định mức hỗ trợ chính xác.

### 4. **Báo cáo tiến độ và hoàn thành dự án**
   - Sau khi hoàn thành dự án, doanh nghiệp phải nộp **báo cáo kết thúc dự án** lên cơ quan quản lý chương trình. Báo cáo bao gồm:
     - Chi tiết các hoạt động đã thực hiện.
     - Chứng từ liên quan đến chi phí và thanh toán.
     - Các kết quả và hiệu quả ban đầu của dự án, đặc biệt là những cải tiến về năng suất.
   - Báo cáo phải được nộp **trong thời gian quy định** để đủ điều kiện nhận hỗ trợ.

### 5. **Kiểm tra và đánh giá dự án - 確定検査**
   - Cơ quan quản lý có thể yêu cầu **kiểm tra và đánh giá dự án** sau khi nhận báo cáo để đảm bảo dự án được thực hiện đúng quy định và đạt được các mục tiêu đề ra.
   - Trong một số trường hợp, có thể có kiểm tra tại chỗ hoặc yêu cầu thêm thông tin, tài liệu để hoàn tất việc xét duyệt.

### 6. **Nhận hỗ trợ tài chính**
   - Sau khi dự án được kiểm tra và xác nhận là đã thực hiện đúng cách, doanh nghiệp sẽ kiểm tra kết quả trên trang quản lý và phê duyệt khoản hỗ trợ qua quy trình có xác thực SMS.
   - Khoản hỗ trợ này sẽ được chuyển vào tài khoản của doanh nghiệp.

### 7. **Theo dõi hiệu quả sau dự án**
   - Doanh nghiệp cần tiếp tục **theo dõi và đánh giá** hiệu quả của dự án trong một khoảng thời gian sau khi dự án hoàn thành, đặc biệt là các chỉ số liên quan đến năng suất và hiệu quả hoạt động.
   - Cơ quan quản lý có thể yêu cầu doanh nghiệp cung cấp các báo cáo về tình hình sau dự án trong vòng **vài năm** để đảm bảo dự án đạt được những mục tiêu đã đề ra ban đầu.

**Tham khảo**: [Báo cáo hiệu quả sau dự án](https://www.onedx.jp/blog/bao_cao_hieu_qua_thuc_hien "Báo cáo hiệu quả sau dự án")

### Tóm tắt các bước:
1. Ký kết hợp đồng với IT導入支援事業者.
2. Triển khai dự án theo kế hoạch.
3. Theo dõi và ghi nhận tiến độ.
4. Nộp báo cáo hoàn thành dự án.
5. Kiểm tra và đánh giá.
6. Nhận hỗ trợ tài chính.
7. Theo dõi hiệu quả sau dự án.

Việc thực hiện đúng các bước này sẽ giúp doanh nghiệp nhận được hỗ trợ và đảm bảo rằng dự án IT đạt được hiệu quả như mong muốn.


## Hệ thống セルフオーダーシステム (Self-Order System) là gì?

セルフオーダーシステム (Self-Order System) là một hệ thống tự đặt hàng, cho phép khách hàng tự thực hiện việc đặt món hoặc yêu cầu dịch vụ mà không cần sự hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên. Hệ thống này thường được sử dụng trong các nhà hàng, quán cà phê, cửa hàng thức ăn nhanh, hoặc các dịch vụ khác để cải thiện hiệu quả vận hành và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

#### Thành phần chính của セルフオーダーシステム

1. Thiết bị đầu cuối (Terminal):
	•	Bao gồm máy tính bảng (tablet), ki-ốt (kiosk), hoặc màn hình cảm ứng tại bàn ăn.
	•	Khách hàng chọn món, đặt hàng và thanh toán trực tiếp trên thiết bị này.

2. Phần mềm quản lý (Order Management Software):
	•	Giao diện thân thiện, dễ sử dụng để khách hàng chọn món.
	•	Tích hợp với hệ thống bếp và thanh toán, giúp thông tin đơn hàng được truyền đi nhanh chóng.

3. Hệ thống thanh toán (Payment Integration):
	•	Hỗ trợ thanh toán bằng nhiều hình thức như thẻ tín dụng, QR code, hoặc ví điện tử.
	
4. Hệ thống quản lý đơn hàng:
	•	Tự động gửi đơn hàng đến khu vực bếp hoặc quầy pha chế.

#### Ưu điểm của セルフオーダーシステム

- Tiết kiệm thời gian: Giảm thời gian chờ đợi để nhân viên ghi đơn.
- Giảm sai sót: Hạn chế lỗi trong quá trình ghi chép và truyền đạt đơn hàng.
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Khách hàng tự do tùy chỉnh món ăn theo ý thích.
- Tối ưu chi phí nhân sự: Giảm số lượng nhân viên phục vụ cần thiết.

#### Ứng dụng thực tế

- Nhà hàng thức ăn nhanh (Fast Food): McDonald’s và KFC thường sử dụng ki-ốt để khách tự đặt món.
- Quán cà phê: Starbucks tại Nhật Bản đã thử nghiệm việc khách tự đặt và thanh toán qua ứng dụng hoặc ki-ốt.
- Khách sạn: Hệ thống đặt món ăn tự động tại phòng qua tablet.

Bạn có đang có kế hoạch triển khai hệ thống này không? 

Đối tác tin cậy cùng bạn chuyển đổi số